Ε1: Έχουν τα προϊόντα σας υπηρεσία εγγύησης;
Α: Ναι, παρέχουμε μακροπρόθεσμη εγγύηση ποιότητας για όλα τα προϊόντα μας. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, τυχόν μη τεχνητά προβλήματα ποιότητας υποστηρίζουν δωρεάν αντικατάσταση ή λύση μετά την πώληση.
Ε2: Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικά προϊόντα;
Α: Εάν λάβετε κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα, παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο εντός 48 ωρών από την παραλαβή των προϊόντων. Θα επιβεβαιώσουμε και θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την αποζημίωση γρήγορα.
Ε3: Παρέχετε τεχνική υποστήριξη;
Α: Ναι. Παρέχουμε επαγγελματική καθοδήγηση εγκατάστασης, αντιστοίχιση παραμέτρων και τεχνική υποστήριξη προϊόντων για όλους τους πελάτες.
Ε4: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών σας;
Α: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στον ιστότοπο, ηλεκτρονικού μηνύματος ή φόρμας επικοινωνίας. Η ομάδα μας θα απαντήσει στο ερώτημά σας εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Ε1: Ποιες μεθόδους αποστολής υποστηρίζετε;
Α: Υποστηρίζουμε διεθνή express, αεροπορική ναυτιλία, θαλάσσια ναυτιλία και παράδοση εμπορευματικών μεταφορών. Θα σας προτείνουμε την πιο κατάλληλη και οικονομικά αποδοτική μέθοδο αποστολής ανάλογα με την ποσότητα παραγγελίας και τη χώρα προορισμού σας.
Q2: Πόσο καιρό είναι ο χρόνος παραγωγής και παράδοσης;
ΕΝΑ:Παραγγελία δείγματος: 3–7 εργάσιμες ημέρες.
Μαζική παραγγελία: 7–20 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την ποσότητα παραγγελίας και την κατάσταση του αποθέματος.
Ε3: Πόσο καιρό θα παραλάβω τα αγαθά μου μετά την αποστολή;
Α: Ο διεθνής χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανά περιοχή:
Ε4: Θα λάβω έναν αριθμό παρακολούθησης;
Α: Ναι. Μετά την αποστολή, θα σας παρέχουμε επίσημο αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο logistics για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας σε πραγματικό χρόνο.
Ε5: Τι γίνεται αν το πακέτο μου καθυστερήσει ή χαθεί;
Α: Επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα ελέγξουμε την κατάσταση της εφοδιαστικής, θα βοηθήσουμε στη διαπραγμάτευση και θα παρέχουμε τις αντίστοιχες λύσεις σύμφωνα με την πολιτική αποστολής.
Ε1: Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ);
Α: Υποστηρίζουμε και τα δύομικρές παρτίδες χονδρικής και μεγάλες παραγγελίες χύδην. Τα περισσότερα είδη έχουν χαμηλό MOQ για την υποστήριξη νέων πωλητών και πελατών έργων.
Ε2: Μπορώ να αναμίξω διαφορετικά στοιχεία σε μία παραγγελία;
Α: Ναι. Οι μικτές παραγγελίες διαφορετικών στυλ, χρωμάτων και μοντέλων είναι αποδεκτές για να βοηθήσουν τους πελάτες να εμπλουτίσουν τις σειρές προϊόντων και να μειώσουν την πίεση στο απόθεμα.
Ε3: Πώς να επιβεβαιώσω την παραγγελία μου μετά την πληρωμή;
Α: Αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας, η ομάδα πωλήσεών μας θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του προϊόντος, της ποσότητας, του χρόνου παράδοσης και της ρύθμισης παρακολούθησης.
Ε4: Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Α: Διατίθεται τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίαςπριν από τη διευθέτηση της παραγωγής. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, οι αλλαγές ή οι ακυρώσεις δεν υποστηρίζονται. Επικοινωνήστε έγκαιρα με την εξυπηρέτηση πελατών μας εάν χρειάζεστε προσαρμογές.
Ε1: Είστε εργοστάσιο ή εμπορική εταιρεία;
Α: Είμαστε επαγγελματίαςκατασκευαστής ηλεκτρικών έξυπνων σπιτιώνμε ανεξάρτητες ομάδες παραγωγής, Ε&Α και πωλήσεων. Εστιάζουμε σε υψηλής ποιότητας έξυπνους διακόπτες, πρίζες και οικιακά ηλεκτρικά προϊόντα, υποστηρίζοντας σταθερή παροχή χύδην, προσαρμογή OEM & ODM.
Ε2: Ποια προϊόντα παρέχετε κυρίως;
Α: Ειδικευόμαστε σε πρίζες τοίχου, έξυπνους διακόπτες, πρίζες φόρτισης USB/Type-C, ηλεκτρικές πρίζες υψηλής ισχύος 15A/16A και άλλα οικιακά ηλεκτρικά αξεσουάρ. Όλα τα προϊόντα έχουν σχεδιαστεί για ανακαίνιση σπιτιού, έργα μηχανικής και διασυνοριακή χονδρική πώληση.
Ε3: Τα προϊόντα σας έχουν διεθνείς πιστοποιήσεις;
Α: Ναι. Τα προϊόντα μας περνούν αυστηρά ποιοτικά τεστ και συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφαλείας της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου και τα διεθνή πρότυπα, με πλήρη υποστήριξη πιστοποίησης για παγκόσμιες πωλήσεις και χρήση έργων.
Ε4: Μπορώ να πάρω δείγματα προϊόντων πριν από τη μαζική παραγγελία;
Α: Σίγουρα. Υποστηρίζουμε τη δοκιμή δειγμάτων για όλα τα είδη. Οι παραγγελίες δειγμάτων είναι ευπρόσδεκτες για έλεγχο ποιότητας, υλικού, κατασκευής και συμβατότητας πριν από τη μεγάλη συνεργασία.
Ε5: Υποστηρίζετε προσαρμοσμένα λογότυπα ή συσκευασία;
Α: Ναι. Παρέχουμε προσαρμοσμένη εκτύπωση λογότυπου, ουδέτερη συσκευασία και αποκλειστικές λύσεις συσκευασίας σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς και της επωνυμίας του πελάτη.